Kundportalen med SDF-inloggning

Den här artikeln gäller kundportalen där du loggar in med din e-postadress eller ditt Microsoft-konto. Här beskrivs hur du loggar in, skapar en förfrågan och följer arbetet.

Logga in

För att få tillgång måste du vara registrerad som kontaktperson hos leverantören. Leverantören skickar en inbjudan till din e-postadress.

1. Öppna inbjudan i e-posten och välj Aktivera ditt konto.
2. Logga in med din e-postadress eller ditt Microsoft-konto.
3. Nästa gång går du till inloggningssidan och loggar in på samma sätt. Har du tillgång hos flera leverantörer väljer du vilken du vill öppna.

Om inbjudan har gått ut ber du leverantören att skicka en ny.

Menyn

• Anläggningar – era aktiva anläggningar hos leverantören. Öppna en anläggning för att se dess förfrågningar, aggregat och dokument. Under Rapporter finns aggregatlista och komponentlista.
• Förfrågningar – de förfrågningar du har skickat, med status och datum.
• Aggregat – aggregaten på era anläggningar med bland annat tillverkare, serienummer, garanti- och kontrolldatum. Med Visa skrotade ser du även aggregat som tagits ur drift.

Vilka menyval du ser beror på vad leverantören har gett dig tillgång till.

Skapa en förfrågan

1. Gå till Förfrågningar, eller öppna anläggningen det gäller under Anläggningar.
2. Klicka på Skapa.
3. Skriv en Beskrivning av vad som ska göras eller vad felet är. Ju tydligare beskrivning, desto enklare för teknikern.
4. Fyll i ert Beställningsnummer om ni använder ett.
5. Välj Anläggning om du inte utgick från en anläggning. Arbetsplats fylls i från anläggningen.
6. Välj gärna det Aggregat det gäller.
7. Spara. Förfrågan får status Ny och skickas till leverantören.

Följa en förfrågan

I listan Förfrågningar ser du status för varje förfrågan. Filtrera med knapparna Ej tagna, Tagen, Godkända, Slutförd och Alla. Klicka på en förfrågan för att öppna den. Beroende på hur långt arbetet har kommit ser du:

• Ordernummer och Orderstatus – när leverantören har skapat en order.
• Ansvarig tekniker och Planerat datum.
• Slutdatum – när arbetet är åtgärdat.
• Utfört arbete – teknikerns beskrivning av vad som gjorts.
• En notering från leverantören, till exempel varför förfrågan avslogs.
• Protokoll och dokument som leverantören delat.

Är förfrågan fakturerad kan du hämta en kvittens under Rapporter > Kvittens. Vad statusarna betyder beskrivs i Status på förfrågningar.

Ändra eller ta bort en förfrågan

Så länge förfrågan har status Ny kan du ändra beskrivning och beställningsnummer, och ta bort förfrågan via menyn på förfrågan. När leverantören har tagit den kontaktar du leverantören för ändringar.