Import från Office365

Det går att importera felanmälningar från en Office365-mapp. Det kan användas för att skapa felanmälningar från ett kontaktformulär på er hemsida.

Förberedelser hemsida

Lägg till ett kontaktformulär på er hemsida som tar med taggar på meddelandet som skickas till er mailkorg. Exempel:

[Från Namn]
Leif Persson
[Från epost]
leif@gmail.com
[Meddelande]
Skulle behöva lite hjälp med att byta en sak

Förberedelser Outlook

I din Outlook behöver du 3 mappar, sätt upp en regel så inkommande meddelanden läggs i mappen för Inkommande felanmälningar.

1. Inkommande felanmälningar
2. Inlästa felanmälningar
3. Felanmälningar som inte går att läsa in

Koppla till Office 365

När ovanstående förberedelser är gjorda, koppla SDF till Office365-kontot. Inställningen finns under Inställningar och support / System / Kopplingar. Där anger du de 3 mapparna som du skapade in föregående steg.

Importmall

För att kunna läsa in felmeddelandena behövs en importmall. Du skapar en ny under Inställningar och support / System / Importmall. Börja med att klistra in mailet i Exempel-text. Sedan skapar du regler för vad som ska läsas ut.

Automatisk tjänst

Sista steget är att starta en tjänst som läser in automatiskt, kontakta support för hjälp med detta.